Customer Service Executive (English Speaker) - Yogyakarta
Bergabunglah dengan Atain, perusahaan dinamis dan berorientasi pelanggan, sebagai Customer Service Executive (English Speaker) di Yogyakarta, DI Yogyakarta. Dalam peran ini, Anda akan menjadi suara dari perusahaan kami, memberikan layanan luar biasa kepada pelanggan berharga kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka merasa dihargai dan didengar, serta menyelesaikan masalah dengan profesionalisme.
Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, baik secara lisan maupun tertulis, serta memiliki pengalaman dalam menangani pelanggan. Anda akan bekerja dengan sistem kami seperti Zoho CRM dan Google Workspace, dan memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan Zoho CRM.
- Membuat catatan pelanggan yang akurat dan terperinci.
- Melaporkan perkembangan tiket pelanggan kepada manajer layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami.
- Menggunakan Google Workspace untuk komunikasi internal dan eksternal.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Berpengalaman dalam menggunakan Zoho CRM dan Google Workspace.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Berpengalaman dalam menangani pelanggan dalam bahasa Inggris.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk atau layanan perusahaan akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang